Política de reembolso

For international customers click here

🔄 Cambios y Devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para gestionar cualquier cambio o devolución. El tiempo legal para procesar el reembolso es de hasta 14 días naturales desde que recibimos el paquete en nuestro almacén.

💰 Opciones GRATUITAS

Cambios y Devoluciones Tikal: Los cambios y devoluciones de productos de la marca Tikal son totalmente gratuitos.
Entrega en almacén: Sin coste entregando el paquete en Av. de Fuentebravía 17, Local 1 (Semisótano), 11500 El Puerto de Santa María. Horario: L-J de 9 a 14 y de 16 a 18.
Reembolso en Tarjeta Regalo: Si eliges esta opción, nosotros asumimos los gastos de gestión de la devolución.

🛠️ Cómo gestionar el proceso

Opción A: Portal de Autogestión (Recomendado) 👉 Portal de Devoluciones Cacles

Cambio de talla (5,90€): Servicio exclusivo para Península y Baleares. Incluye "entrega y recogida simultánea".
Devolución estándar (5,90€): Gestionamos la recogida y descontamos el coste del reembolso final.
Devoluciones de más de 2 artículos: Debido al volumen y costes logísticos, estas devoluciones tendrán un coste de 9,90€.

Opción B: Envío por tu cuenta

El cliente asume el coste del envío y es el único responsable de que el paquete se entregue en nuestro almacén. Cacles Barefoot no se hace responsable de pérdidas o daños ajenos a nuestra gestión.

⚠️ Condiciones Generales

Estado del producto: Debe estar sin usar y en su embalaje original. No pegues etiquetas ni precintos directamente sobre la caja de zapatos; usa siempre una caja o sobre protector.
Accesorios: Por higiene, calcetines y plantillas no admiten cambios ni devoluciones.
Reembolso Envío Prioritario: En caso de devolución, solo se reembolsará el importe equivalente al envío estándar (4,90€).