Política de cancelamento

CANCELACIÓN

El cliente podrá cancelar su pedido y solicitar el reembolso íntegro del importe si éste aún no ha sido preparado. Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible mandando un email a pedidos@cacles.es y facilitarnos sus datos y número de pedido.

En el caso de que el pedido haya sido preparado y/o enviado no podrá cancelarse el pedido. Por lo tanto, el cliente tendrá que esperar a la recepción para proceder a solicitar la devolución, abonando los costes derivados de la misma.

En caso de cancelación por parte del cliente, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de cancelar el presente contrato.

Procederemos a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial. Ante la imposibilidad de poder gestionar el reembolso en el mismo método de pago utilizado por el Cliente, procederemos a reembolsar el importe mediante transferencia bancaria a una cuenta facilitada por el Cliente.